E-Commerce-MarketingE-Mail-Marketing

Steigerung der wiederkehrenden Kunden um 137% (in sechs Monaten) durch effektives Email Marketing

ETRITION ist ein junges E-Commerce Start Up mit FMCG (Fast Moving Consumer Goods) in der Lebensmittelindustrie.

+137 %

Returning Customers

+47 %

Newsletter Abonnenten

+62 %

Umsatz durch Email Marketing

Die Herausforderung

Profitables Wachstum als Start-Up

ETRITION stand vor der Herausforderung, als junges Start-Up möglichst profitabel zu wachsen. Bisher wurden META Ads zur Kundengewinnung genutzt. Die Möglichkeit, diese gewonnenen Kunden aber auch langfristig an sich zu binden, wurde vollkommen unberücksichtigt gelassen. Um aus Neukunden zahlende Bestandskunden zu machen, beauftragte ETRITION uns mit der Verwaltung des E-Mail Marketings.

Unsere Lösung

Einführung von Email Marketing

Das Angebot an Email Marketing-Tools ist riesig. Im ersten Schritt mussten wir ein geeignetes Tool finden, das Newsletter versenden, aber auch Automationen und Segmente erstellen kann.

Erstellung von Marketing Automations

Mit verschiedensten Email Marketing Automations können wir Nutzer an den unterschiedlichen Touchpoints der Customer Journey abholen. Die Autmations werden durch bestimmte Trigger im Shop oder im CRM ausgelöst.

Entwicklung eines Redaktionsplans

Neben Marketing Automations wurden wöchentliche Newsletter entwickelt und eingeführt. Diese Newsletter werden mit dynamischen Content auf die verschiedenen Segmente der Abonnenten angepasst.

Das Ergebnis

Umsatz durch Email Marketing bereits nach sechs Monaten um 62% gesteigert

Bereits nach sechs Monaten konnten wir durch verschiedene Email Marketing Automationen und Newsletter Marketing die Rate der wiederkehrenden Kunden um 137% steigern. Auch die Anzahl der Kontakte stieg durch verschiedene Maßnahmen im Online Shop wie auch in den Paid Social Ads. Vor allem stieg aber der Umsatz durch Email Marketing um 62% und macht damit 15% des Gesamtumsatzes des Online Shops aus.